MISE A JOUR DU 15/12/2022
Nous mettons en place une solution de contournement afin de continuer à utiliser normalement ViSit Anywhere. Elle consiste à créer une licence de type Kiosque, basée sur le nom de la machine, en remplacement de la licence nominative actuelle liée à l'utilisateur. Si un utilisateur travaille sur deux postes, il lui faudra donc deux licences Kiosque. Nous proposons de créer d'abord ces licences pour les utilisateurs ayant un besoin critique de consolider ou synchroniser.
La création de ce type de licence nécessite donc le nom complet de la machine. Celui-ci se trouve dans les "Paramètres Windows > Système > A propos de" ou bien depuis les propriétés de "Ce PC" dans l'explorateur de fichier.
A chaque licence, on associe un courriel de contact. C'est lui qui recevra le message lors de la création de la licence.
Pour chaque licence Kiosque à créer, il faudrait nous transmettre par courriel le nom long de l'appareil ainsi que le courriel de contact.
La mise en place de la licence sur le poste est décrite par une procédure téléchargeable avec ce lien (format PDF).
Cette solution temporaire peut générer une différence par rapport à votre situation actuelle en nombre et en niveau de licences, cela n'engendre pas de coût supplémentaire par rapport à ce qui est prévu dans votre contrat initial.
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ARTICLE D'ORIGINE
Nous avons constaté le 13/12/2022 un dysfonctionnement du mécanisme d'authentification depuis l'application ViSit Anywhere installée sur vos postes. L'authentification depuis une application web (site d'administation, VA-Maps) fonctionne normalement. Les services ViSit Anywhere sur vos serveurs (VAAS, VAX) ne sont pas concernés.
Nous pouvons reproduire le problème. Toute tentative d'authentification auprès du serveur VA échoue après avoir rapidement ouvert puis fermé la fenêtre d'identification. Quand on déclenche la demande d'authentification depuis le menu ViSit > Compte, un rapport d'exception est produit :
Type: System.ApplicationException
Application: ViSit Anywhere GT
Machine: ...
Version: ...
...Description :
Erreur inattendue en chargeant les informations de l'utilisateur auprès du service d'authentification va / (oizon.vigis.com) - vaclients.onmicrosoft.com [fd023256-74bf-466e-ae92-c6f046c8748e].
Pile des appels
...
----- Exception Interne -------------------------------------
Unexpected error acquiring a token from the Azure B2C directory tenant vaclients.onmicrosoft.com for application fd023256-74bf-466e-ae92-c6f046c8748e
...
----- Exception Interne -------------------------------------
An unexpected error has been encountered while attempting to acquire a token interactively
...
----- Exception Interne -------------------------------------
The browser based authentication dialog failed to complete. Reason: The server understood the request, but is refusing to fulfill it.
Compte-tenu du mode déconnecté de ViSit Anywhere, seules les opérations de synchronisation/consolidation sont inaccessibles. La consultation et la saisie peuvent continuer à fonctionner, mais sans interaction avec le serveur. Pour continuer à travailler sans difficulté dans ce mode, nous vous recommandons de déconnecter explicitement VA. Dans l'onglet PROJET de VA, décochez l'option 'En continu' :
Nous alimentons cet article pour vous tenir informés de nos progrès sur ce sujet.